Bonjour!
Pour ma part, ça sera un avis (fortement) défavorable pour Arlen Shop. Une seule expérience je l'avoue, mais comme on le dit souvent "la première impression c'est la bonne".
Pour la faire courte :
- Aucun respect des délais
- Stock affiché pas forcément disponible
- Gestion et suivi des commandes, une notion plutôt inexistante
- Un bon point : vendeur zen et "no stress"
Pour ceux qui ont un peu plus de temps, je vous fais la version longue!
J'ai passé commande pour une veste d'été qui devait être livrée sous 5 jours maximum... Passé 15 jours sans nouvelles, ni colis, ni message du site, je me décide donc à appeler le site qui me confirme tout naturellement "oui, oui on sait, la commande n'est pas partie! Nous ne l'avons pas en stock! Mais le fournisseur nous l'envoie dans la semaine" (donc attention à la disponibilité affichée sur le site pas toujours vérifiée...).
Passe encore 2 semaines sans nouvelles, je me décide à nouveau à passer un coup de fil au cours duquel j'apprends que ma veste n'aurait pas encore quitté le dépôt du dit fournisseur, "mais on sera livré dans la semaine, on nous l'a certifié". Bon inutile de vous dire que ce ne fut pas le cas. Bref après un délai d'un mois et demi de retard où je dois encore appeler moi-même le site pour avoir des nouvelles de ma commande, on m'apprends que mon colis a été expédié, puis perdu en route. Qu'il faut maintenant attendre qu'on relance la collection été mais que cette fois-ci c'est sur j'aurai ma veste dans la semaine!!!". Dans les 5 minutes qui suivent, le commercial du fournisseur me contacte même en direct pour me raconter son bla-bla!
Décision est prise d'annuler la commande (au bout de 2 mois...ma patience à des limites) et demande donc le remboursement, qui on me l'assure sera fait, je vous laisse deviner.... dans la semaine!! Je ne vous surprends pas en vous disant qu'il a fallut que je rappelle une énième fois pour que ce soit enfin fait!
Donc si vous n'êtes pas vraiment du genre pressé et de nature ultra zen, je vous recommande Arlen Shop, sinon sauve qui peux!